Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente politica di annullamento si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito e destinati alla consegna in Italia.
Definisce le condizioni, i termini e le procedure per le richieste di annullamento prima della spedizione, in conformità alle normative vigenti a tutela dei consumatori.

2. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito o affidato al corriere.
• Una volta trascorso questo periodo, oppure nel momento in cui l’ordine viene affidato al corriere, l’annullamento non sarà più possibile.
• In tal caso, il cliente dovrà ricevere l’ordine e potrà successivamente richiedere un reso secondo la procedura vigente.
• Per tutte le richieste di annullamento effettuate entro i termini previsti, verrà emesso un rimborso completo dell’importo pagato.

3. Procedura per la richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Contattare il servizio clienti via e-mail o telefono
Fornire il numero d’ordine, la data di acquisto e la motivazione della richiesta

La richiesta sarà considerata valida solo dopo aver ricevuto una conferma scritta da parte nostra.
Se l’ordine è ancora in fase di elaborazione, procederemo all’annullamento e avvieremo immediatamente il rimborso.

4. Tempi e modalità di rimborso

Una volta confermato l’annullamento, il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il tempo necessario per visualizzare l’importo rimborsato può variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

5. Contatti e servizio clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento degli ordini, il servizio clienti è disponibile durante gli orari lavorativi.

E-mail: relationship@nestgetly.com
Telefono: +81 (801) 488 03 88
Indirizzo: 17-50 TERADA HIGASHINOKUCHI, JOYO-SHI, KYOTO 610-0121, JAPAN
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 16:30
Area di servizio: Italia